HỖ TRỢ

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

1. Mục tiêu

Công ty TNHH Sa Kê Toàn Cầu - Sa Kê Việt cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm và sử dụng sản phẩm. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề của khách hàng với mục tiêu đem lại sự hài lòng và an tâm tuyệt đối.

2. Hỗ trợ trước khi mua hàng

• Tư vấn sản phẩm: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết về các sản phẩm như bột sa kê, bún miến sa kê, và trà lá sa kê, giúp khách hàng chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
• Giải đáp thắc mắc: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được giải đáp các câu hỏi về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và chính sách bán hàng.

3. Hỗ trợ sau khi mua hàng

• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Chúng tôi cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng và bảo quản các sản phẩm để đảm bảo chất lượng và hiệu quả tối ưu.
• Chính sách đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt tiêu chuẩn, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng [số ngày cần bổ sung] ngày kể từ ngày nhận hàng. Quy trình đổi trả sẽ được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi.
• Hỗ trợ vận chuyển: Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong việc theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, như giao hàng trễ, mất hàng hoặc hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Hỗ trợ kỹ thuật và khiếu nại

• Hỗ trợ kỹ thuật: Đối với các sản phẩm có liên quan đến thiết bị hoặc phần mềm (nếu có), chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ khách hàng từ xa qua điện thoại hoặc email.
• Giải quyết khiếu nại: Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng [số ngày cần bổ sung] ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

5. Thông tin liên hệ

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để nhận hỗ trợ:

• Hotline: 0903 824 356
• Email: phamdonghuynjc@gmail.com
• Website: https://saketoancau.com